1.1Estas Condiciones Generales rigen y se aplican a todo uso, acceso y disponibilidad del Sitio web disponible en erysta.com. Al acceder al Sitio web y realizar cualquier pedido de productos, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estas Condiciones Generales.
1.2Estas Condiciones Generales sustituyen todas las declaraciones, entendimientos y acuerdos anteriores entre usted y Erysta relacionados con la venta y compra de productos pedidos a través del Sitio web.
1.3Si determinamos, a nuestra entera discreción, que usted ha incumplido cualquiera de estas Condiciones, nos reservamos el derecho de restringir, cancelar o suspender su acceso al Sitio web sin previo aviso.
1.4Si no está de acuerdo con estas Condiciones Generales, debe dejar de utilizar de inmediato el Sitio web y los servicios prestados en él.
2.1«Erysta» o «Nosotros» - Erysta Limited, una sociedad constituida en Hong Kong con el número 76111914 y con domicilio social en Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, Central, Hong Kong SAR.
2.2«Sitio web» o «este Sitio web» - la plataforma en línea disponible en erysta.com, y todos los dominios, subdominios y aplicaciones móviles asociados propiedad de Erysta Limited.
2.3«Cliente», «Usuario» o «Usted» - una persona que realiza pedidos de Producto(s) a través de este Sitio web;
2.4«Producto(s)» - cualquier producto listado como artículo para la compra en este Sitio web;
2.5«Servicios» - los servicios ofrecidos por Erysta Limited en el Sitio web;
3.1El Sitio web es una plataforma en línea que permite a los usuarios realizar pedidos de claves digitales, ya sea registrando una cuenta o proporcionando una dirección de correo electrónico válida. Estas claves digitales dan acceso a contenido o servicios en sus plataformas designadas. La entrega se realiza en forma de una clave (código de texto), una imagen escaneada o una URL de activación. En algunos casos, los servicios pueden activarse directamente en la plataforma asociada mediante activación remota. La entrega suele ser casi inmediata, pero puede sufrir retrasos debido a comprobaciones técnicas, verificaciones de seguridad o disponibilidad del proveedor. Para determinados productos, puede requerirse información adicional como un nombre de usuario, un número de teléfono (para recargas móviles) u otros datos identificativos para completar la entrega o la activación.
3.2Los productos digitales ofrecidos en el Sitio web están destinados a utilizarse estrictamente de acuerdo con los términos de las plataformas para las que fueron diseñados. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que su cuenta, región o dispositivo sea compatible antes de realizar un pedido. Además, el Usuario debe proporcionar información precisa y completa al realizar un pedido (como correo electrónico, nombre de usuario o número de teléfono cuando sea necesario). El Sitio web no será responsable de ningún fallo en la entrega o activación causado por datos incorrectos proporcionados por el usuario o por un uso indebido del producto.
3.3Los productos digitales vendidos en el Sitio web pueden estar sujetos a restricciones regionales o requisitos específicos de la plataforma. Es responsabilidad del Usuario verificar que su cuenta, sistema o ubicación geográfica sea compatible con el producto antes de la compra. Una vez entregadas, las claves digitales generalmente no son reembolsables; sin embargo, pueden aplicarse excepciones en determinadas condiciones. Para más detalles, consulte nuestra Política de reembolso.
4.1Si usted o algún miembro de su hogar sufre de epilepsia o presenta síntomas similares a la epilepsia (por ejemplo, convulsiones, pérdida de conciencia, etc.), debe consultar a un profesional médico antes de utilizar cualquier software comprado en este Sitio web. Recomendamos encarecidamente que los padres o tutores supervisen a los niños durante su uso. Si usted o su hijo experimentan síntomas como mareos, alteraciones visuales, espasmos oculares o musculares, movimientos involuntarios, desorientación, pérdida de conciencia o convulsiones, DEBE DEJAR DE USARLO INMEDIATAMENTE y buscar atención médica.
4.2El Usuario reconoce y acepta que Erysta actúa únicamente como distribuidor/revendedor digital y no es el desarrollador, editor o creador del software. Como tal, Erysta no tiene control sobre el contenido técnico o visual de los productos y no será responsable de ninguna consecuencia relacionada con la salud o lesiones físicas derivadas del uso de los productos vendidos en el Sitio web.
5.1Para acceder y utilizar nuestros Servicios, usted debe ser una persona física con plena capacidad legal según las leyes aplicables de su país de residencia (normalmente 18 años o más). Al utilizar nuestros Servicios, confirma que cumple estos requisitos legales.
Al utilizar el Sitio web, acepta abstenerse de participar en cualquiera de los siguientes comportamientos prohibidos:
Cualquier incumplimiento de estos Términos puede dar lugar a la suspensión inmediata o a la terminación permanente de su acceso al Sitio web y a sus Servicios. Cuando corresponda, nos reservamos el derecho de iniciar acciones legales y notificar actividades fraudulentas a las autoridades pertinentes.
6.1El Cliente acepta recibir todas las comunicaciones de Erysta por vía electrónica. Esto incluye, entre otros, acuerdos, avisos legales, divulgaciones, confirmaciones de pedido y cualquier otra información relacionada con los Servicios. Estas comunicaciones electrónicas cumplen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones consten por escrito.
6.2El Cliente reconoce que Erysta puede ponerse en contacto con él utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pago o el registro. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico sea correcta, esté activa y de que nuestro dominio esté en la lista blanca para evitar que las comunicaciones sean bloqueadas por filtros de spam.
6.3Toda comunicación enviada por Erysta se considerará recibida por el Cliente en el momento en que se envíe a la dirección de correo electrónico registrada o se ponga a disposición a través de la interfaz del Sitio web. No somos responsables de los fallos de entrega causados por configuraciones de correo incorrectas o buzones llenos.
6.4Todos los correos electrónicos y archivos adjuntos enviados por Erysta están destinados exclusivamente al destinatario designado. La revisión, divulgación o distribución no autorizada de estos materiales está estrictamente prohibida y puede estar sujeta a acciones legales.
7.1Para realizar un pedido, puede crear una cuenta permanente o utilizar una dirección de correo electrónico válida (compra como invitado). La creación de la cuenta requiere un correo electrónico y una contraseña. Se generará automáticamente un nombre de usuario que podrá modificarse más tarde desde su panel.
7.2Las credenciales de su cuenta (correo electrónico y contraseña) son estrictamente personales y confidenciales. Usted es el único responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta o dirección de correo electrónico.
7.3Al registrarse o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta lo siguiente:
8.1Al usar el Sitio web y comprar productos digitales, usted acepta cumplir todas las leyes aplicables y los acuerdos de licencia de usuario final (EULA) específicos que acompañan a cada producto. En particular, se compromete a no:
8.2Al comprar un producto digital, usted queda vinculado por las condiciones de licencia (EULA) emitidas por el desarrollador o editor. Estas condiciones suelen incluir restricciones sobre la redistribución, la reventa o el comportamiento en entornos multijugador.
8.3Usted reconoce que Erysta actúa únicamente como revendedor. No somos responsables de sanciones, bloqueos de cuenta o pérdida de acceso impuestas por desarrolladores, editores o proveedores de plataforma (p. ej., Steam, PSN, Xbox Live) como resultado de su incumplimiento de sus respectivos términos o normas comunitarias.
9.1Nos esforzamos por garantizar un acceso ininterrumpido a nuestros Servicios. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a actualizaciones del sistema, mantenimiento programado o problemas técnicos imprevistos.
9.2Nos reservamos el derecho de suspender o limitar el acceso al Sitio web por razones operativas, incluidas mejoras de seguridad o de infraestructura. Aunque intentamos avisar con antelación, las intervenciones de emergencia pueden realizarse sin previo aviso.
9.3Erysta no será responsable de ninguna pérdida o inconveniente causado por un tiempo de inactividad temporal, incluidos los problemas derivados de proveedores de servicios externos (hosting, pasarelas de pago o proveedores de API).
10.1Al registrarse, recibirá automáticamente una cartera virtual llamada "Erysta Balance". Solo puede usar este saldo para comprar productos digitales en nuestro Sitio web. Tenga en cuenta que el "Erysta Balance" no es una cuenta bancaria y que los fondos que contiene no generan intereses.
10.2Los fondos procedentes de tarjetas regalo, créditos promocionales o ajustes manuales son no retirables y no transferibles entre cuentas. Erysta se reserva el derecho de establecer fechas de caducidad para los créditos promocionales, que se comunicarán en el momento de su emisión.
10.3Solo los fondos obtenidos a través de nuestro programa de afiliados oficial pueden ser elegibles para retirada, sujeto a verificación de identidad (KYC), umbrales mínimos de pago y cumplimiento de nuestro acuerdo de afiliación específico.
10.4Erysta se reserva el derecho de ajustar el Erysta Balance en caso de reembolsos, actividad fraudulenta o errores técnicos. Cualquier saldo obtenido explotando fallos del sistema será anulado.
10.5Los usuarios son responsables de proteger el acceso a su cuenta. Erysta no será responsable de ninguna pérdida de saldo derivada del acceso no autorizado a la cuenta de un Usuario debido a contraseñas débiles o credenciales compartidas.
11.1Todos los productos y servicios digitales se proporcionan "tal cual". Erysta se exime de toda responsabilidad, en la máxima medida permitida por la ley, por:
11.2Erysta no garantiza que ningún producto digital específico permanecerá disponible indefinidamente o que funcionará perfectamente si el desarrollador o editor deja de brindar soporte al software.
11.3Limitación de responsabilidad: En todos los casos, la responsabilidad acumulada máxima de Erysta por cualquier reclamo, ya sea por contrato o agravio, no excederá el monto total realmente pagado por el Cliente por el producto específico que dio lugar al reclamo.
12.1La información presentada en este sitio web constituye una "invitación a tratar" y no representa una oferta vinculante. Un contrato solo se forma cuando Erysta acepta su pedido y entrega el Producto.
12.2Errores de precios: Si bien nos esforzamos por lograr precisión, pueden ocurrir errores. Si un Producto aparece con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o del sistema, Erysta se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado con un precio incorrecto, incluso si el pedido ha sido confirmado y el pago se ha capturado. En tales casos, se emitirá un reembolso completo de inmediato.
12.3Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, una vez que se confirma un pedido a un precio específico, ese precio permanece fijo para esa transacción.
12.4Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras de terceros. Erysta no almacena los datos completos de la tarjeta de crédito en sus servidores. Al proporcionar información de pago, usted declara que es el usuario autorizado de la tarjeta o cuenta.
12.5Moneda e impuestos: Los precios excluyen generalmente el IVA o el impuesto sobre las ventas a menos que se indique explícitamente. El Cliente es responsable de cualquier impuesto o arancel local. Si paga en una moneda diferente, su banco puede aplicar tarifas de conversión; Erysta no es responsable de estos cargos adicionales.
12.6Si un pedido se rechaza o no se puede cumplir después de que se haya capturado el pago, se procesará un reembolso completo al método de pago original. Dependiendo de su banco, esto puede tardar hasta 30 días hábiles en aparecer en su cuenta.
13.1Consumo Inmediato: Los productos digitales se consideran "consumidos" o "usados" en el momento en que el Cliente revela la clave, accede a la URL de activación o inicia la activación remota. En este punto, se cumple la obligación principal de Erysta y el Producto ya no es elegible para devolución bajo el estado "no utilizado".
13.2Retrasos en la verificación: Para evitar fraudes, ciertos pedidos pueden estar sujetos a revisión manual. Erysta se reserva el derecho de retrasar la entrega hasta 24 horas para realizar controles de seguridad. Podemos solicitar prueba de identidad adicional antes de lanzar el Producto.
13.3Pedidos anticipados: Las fechas de lanzamiento las proporcionan los editores y son puramente indicativas. Erysta no es responsable de retrasos, cancelaciones o cambios provocados por el editor en el contenido digital incluido en los paquetes de pedidos anticipados.
13.4Errores de entrega: Si proporciona una dirección de correo electrónico incorrecta o si su bandeja de entrada está llena/restringida, Erysta no es responsable de la no recepción del Producto. Sin embargo, se podrá acceder al Producto a través del panel de control de su cuenta Erysta.
13.5Erysta se reserva el derecho de cancelar un pedido si el Producto deja de estar disponible a nivel de proveedor antes de la entrega, en cuyo caso se ofrecerá un reembolso completo o crédito de Erysta Balance.
14.1Las tarifas de procesamiento de pagos generalmente se cobran al Cliente para cubrir los costos impuestos por los proveedores de pagos. Estas tarifas varían según el método de pago y la ubicación del Cliente. La tarifa exacta se mostrará claramente al finalizar la compra antes de finalizar la compra. Tenga en cuenta que en caso de que se solicite un reembolso debido a un error del Cliente, es posible que estas tarifas de procesamiento no sean reembolsables.
15.1Los reembolsos y devoluciones se rigen por nuestra Política de reembolso. A continuación se muestra un resumen de los principios básicos:
Para obtener todos los detalles, condiciones e instrucciones sobre cómo solicitar un reembolso, consulte nuestra Política de reembolso completo.
16.1Erysta se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción o dejar de suministrar un Producto en caso de errores manifiestos en el precio o en el listado. Si un error afecta su transacción, se lo notificaremos y le proporcionaremos un reembolso completo si el problema no se puede corregir.
16.2Si encuentra un problema técnico con un producto digital (por ejemplo, un código no válido), debe comunicarse con nuestro soporte dentro de 30 dias de compra. Después de este período, no se emitirá ninguna investigación, reembolso o reemplazo. Para procesar su reclamo, debe proporcionar:
16.3Proceso de verificación: Si bien nuestro objetivo es comenzar las investigaciones dentro de las 48 horas hábiles, la resolución final depende de la confirmación formal del proveedor de la plataforma original (por ejemplo, Steam, Ubisoft). Cualquier evidencia que se encuentre alterada digitalmente o sea engañosa resultará en el rechazo inmediato del reclamo y la suspensión de la cuenta.
17.1Erysta emplea sistemas avanzados de detección de fraude. Nos reservamos el derecho de solicitar una verificación de identidad adicional (KYC) o de retrasar/cancelar cualquier pedido que active una alerta de seguridad.
17.2Actividades prohibidas: Las siguientes acciones resultarán en una prohibición inmediata y permanente de la cuenta sin reembolso:
17.3En casos de sospecha de actividad delictiva o fraude grave, Erysta se reserva el derecho de informar todos los datos asociados (direcciones IP, registros de transacciones y documentos de identidad) a autoridades legales pertinentes.
18.1Erysta se reserva el derecho de actualizar, revisar o modificar estos Términos y condiciones, los precios de los productos y cualquier otro contenido que se muestre en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Todos estos cambios entran en vigor al ser publicados en el sitio web.
18.2Es responsabilidad del Cliente revisar los Términos y Condiciones periódicamente. El uso continuo del sitio web después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de la última versión. Cualquier actualización no afectará las transacciones ya concluidas y confirmadas antes del cambio.
19.1Todo el contenido original de este sitio web, incluidos, entre otros, el diseño, el código fuente, los logotipos, los íconos y los gráficos patentados, es propiedad exclusiva de Erysta o sus licenciantes y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.
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