1.1Estes Termos e Condições regem e aplicam-se a toda a utilização, acesso e disponibilidade do Website disponível em erysta.com. Ao aceder ao Website e ao efetuar qualquer encomenda de produtos, reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições.
1.2Estes Termos e Condições substituem todas as declarações, entendimentos e acordos anteriores entre si e a Erysta relacionados com a venda e compra de produtos encomendados através do Website.
1.3Se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que violou qualquer uma destas Condições, reservamo-nos o direito de restringir, cancelar ou suspender o seu acesso ao Website sem aviso prévio.
1.4Se não concordar com estes Termos e Condições, deve cessar imediatamente a utilização do Website e dos serviços nele disponibilizados.
2.1“Erysta” ou “Nós” - Erysta Limited, uma sociedade constituída em Hong Kong sob o número 76111914, com sede registada em Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, Central, Hong Kong SAR.
2.2“Website” ou “este Website” - a plataforma online disponível em erysta.com, bem como todos os domínios, subdomínios e aplicações móveis associados pertencentes à Erysta Limited.
2.3“Cliente”, “Utilizador” ou “Você” - uma pessoa que encomenda Produto(s) através deste Website;
2.4“Produto(s)” - quaisquer produtos listados como artigos para compra neste Website;
2.5“Serviços” - os serviços oferecidos pela Erysta Limited no Website;
3.1O Website é uma plataforma online que permite aos utilizadores efetuar encomendas de chaves digitais, quer através da criação de uma conta, quer fornecendo um endereço de email válido. Estas chaves digitais dão acesso a conteúdos ou serviços nas respetivas plataformas. A entrega é feita sob a forma de uma chave (código de texto), imagem digitalizada ou URL de ativação. Em alguns casos, os serviços podem ser ativados diretamente na plataforma associada através de ativação remota. A entrega é normalmente quase imediata, mas pode sofrer atrasos devido a verificações técnicas, controlos de segurança ou disponibilidade do fornecedor. Para determinados produtos, podem ser necessárias informações adicionais, como um nome de utilizador, número de telefone (para carregamentos móveis) ou outros dados identificativos para concluir a entrega ou ativação.
3.2Os produtos digitais oferecidos no Website destinam-se a ser utilizados estritamente de acordo com os termos das plataformas para as quais foram concebidos. É da responsabilidade do Utilizador assegurar a compatibilidade com a sua conta, região ou dispositivo antes de efetuar uma encomenda. Além disso, o Utilizador deve fornecer informações exatas e completas ao fazer uma encomenda (como endereço de email, nome de utilizador ou número de telefone quando necessário). O Website não será responsável por qualquer falha na entrega ou ativação causada por dados incorretos fornecidos pelo utilizador ou por utilização indevida do produto.
3.3Os produtos digitais vendidos no Website podem estar sujeitos a restrições regionais ou a requisitos específicos da plataforma. É da responsabilidade do Utilizador verificar, antes da compra, se a sua conta, sistema ou localização geográfica é compatível com o produto. Uma vez entregues, as chaves digitais geralmente não são reembolsáveis; no entanto, podem aplicar-se exceções em condições específicas. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Reembolso.
4.1Se você ou algum membro do seu agregado familiar sofrer de epilepsia ou apresentar sintomas semelhantes aos da epilepsia (por exemplo, convulsões, perda de consciência, etc.), deve consultar um profissional de saúde antes de utilizar qualquer software adquirido neste Website. Recomendamos fortemente que os pais ou responsáveis supervisionem as crianças durante a utilização. Caso você ou o seu filho apresentem sintomas como tonturas, perturbações visuais, espasmos oculares ou musculares, movimentos involuntários, desorientação, perda de consciência ou convulsões, DEIXE IMEDIATAMENTE DE UTILIZAR e procure assistência médica.
4.2O Utilizador reconhece e aceita que a Erysta atua apenas como distribuidora/revendedora digital e não é a desenvolvedora, editora ou criadora do software. Como tal, a Erysta não tem controlo sobre o conteúdo técnico ou visual dos produtos e não será responsável por quaisquer consequências relacionadas com a saúde ou lesões físicas resultantes da utilização dos produtos vendidos no Website.
5.1Para aceder e utilizar os nossos Serviços, deve ser uma pessoa singular com plena capacidade legal, tal como definida pelas leis aplicáveis do seu país de residência (normalmente 18 anos ou mais). Ao utilizar os nossos Serviços, confirma que cumpre estes requisitos legais.
Ao utilizar o Website, concorda em abster-se de adotar qualquer um dos seguintes comportamentos proibidos:
Qualquer violação destes Termos poderá resultar na suspensão imediata ou no cancelamento permanente do seu acesso ao Website e aos seus Serviços. Quando aplicável, reservamo-nos o direito de iniciar procedimentos legais e comunicar atividades fraudulentas às autoridades competentes.
6.1O Cliente concorda em receber todas as comunicações da Erysta por via eletrónica. Isto inclui, entre outros, acordos, avisos legais, divulgações, confirmações de encomenda e qualquer outra informação relacionada com os Serviços. Estas comunicações eletrónicas satisfazem qualquer requisito legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito.
6.2O Cliente reconhece que a Erysta pode contactá-lo utilizando o endereço de email fornecido durante o checkout ou o registo. É da responsabilidade do Cliente garantir que o endereço de email é correto, está ativo e que o nosso domínio está na lista branca para evitar que as comunicações sejam bloqueadas por filtros de spam.
6.3Qualquer comunicação enviada pela Erysta é considerada recebida pelo Cliente no momento em que é enviada para o endereço de email registado ou disponibilizada através da interface do Website. Não somos responsáveis por falhas de entrega causadas por definições incorretas de email ou caixas de correio cheias.
6.4Todos os emails e anexos enviados pela Erysta destinam-se exclusivamente ao destinatário designado. A revisão, divulgação ou distribuição não autorizada destes materiais é estritamente proibida e pode ser objeto de ação legal.
7.1Para efetuar uma encomenda, pode criar uma conta permanente ou utilizar um endereço de email válido (checkout como convidado). A criação de conta requer um email e uma palavra-passe. Um nome de utilizador será gerado automaticamente e poderá ser alterado mais tarde no seu painel.
7.2As credenciais da sua conta (email e palavra-passe) são estritamente pessoais e confidenciais. É o único responsável por todas as atividades realizadas na sua conta ou endereço de email.
7.3Ao registar-se ou utilizar os nossos Serviços, reconhece e aceita o seguinte:
8.1Ao utilizar o Website e ao comprar produtos digitais, concorda em cumprir todas as leis aplicáveis e os contratos de licença de utilizador final (EULAs) específicos que acompanham cada produto. Em particular, compromete-se a não:
8.2Ao comprar um produto digital, fica vinculado aos termos de licença (EULA) emitidos pelo desenvolvedor ou editor. Estes termos frequentemente incluem restrições sobre redistribuição, revenda ou comportamento em ambientes multijogador.
8.3Reconhece que a Erysta atua exclusivamente como revendedora. Não somos responsáveis por penalidades, banimentos de conta ou perda de acesso impostas por desenvolvedores, editores ou fornecedores da plataforma (por exemplo, Steam, PSN, Xbox Live) resultantes da sua violação dos respetivos termos ou diretrizes da comunidade.
9.1Esforçamo-nos por garantir acesso ininterrupto aos nossos Serviços. No entanto, podem ocorrer interrupções temporárias devido a atualizações do sistema, manutenção programada ou problemas técnicos imprevistos.
9.2Reservamo-nos o direito de suspender ou limitar o acesso ao Website por motivos operacionais, incluindo melhorias de segurança ou de infraestrutura. Embora procuremos fornecer aviso prévio, intervenções de emergência podem ser realizadas sem aviso.
9.3A Erysta não será responsabilizada por qualquer perda ou incómodo causado por períodos de inatividade temporários, incluindo problemas resultantes de fornecedores terceiros (hosting, gateways de pagamento ou fornecedores de API).
10.1Ao registar-se, recebe automaticamente uma carteira virtual chamada "Erysta Balance". Pode utilizar este saldo apenas para comprar produtos digitais no nosso Website. Note que o "Erysta Balance" não é uma conta bancária e os fundos nele contidos não geram juros.
10.2Os fundos provenientes de cartões oferta, créditos promocionais ou ajustes manuais são não levantáveis e não transferíveis entre contas. A Erysta reserva-se o direito de definir datas de expiração para créditos promocionais, as quais serão comunicadas no momento da emissão.
10.3Apenas os fundos obtidos através do nosso programa de afiliados oficial podem ser elegíveis para levantamento, sujeitos a verificação de identidade (KYC), limites mínimos de pagamento e conformidade com o nosso acordo de afiliado específico.
10.4A Erysta reserva-se o direito de ajustar o Erysta Balance em caso de reembolsos, atividade fraudulenta ou erros técnicos. Qualquer saldo obtido através da exploração de falhas do sistema será anulado.
10.5Os utilizadores são responsáveis por proteger o acesso à sua conta. A Erysta não será responsabilizada por qualquer perda de saldo resultante de acesso não autorizado à conta de um Utilizador devido a palavras-passe fracas ou credenciais partilhadas.
11.1Todos os produtos e serviços digitais são fornecidos “como estão”. A Erysta isenta-se de qualquer responsabilidade, na extensão máxima permitida por lei, por:
11.2A Erysta não garante que qualquer produto digital específico permanecerá disponível indefinidamente ou que funcionará perfeitamente se o desenvolvedor ou editor interromper o suporte ao software.
11.3Limitação de Responsabilidade: Em todos os casos, a responsabilidade cumulativa máxima da Erysta por qualquer consentimento, seja contratual ou extracontratual, não deverá exceder o valor total efetivamente pago pelo Cliente pelo produto específico que deu origem à consentimento.
12.1A informação disponibilizada neste Site constitui um “convite ao tratamento” e não representa uma oferta vinculativa. Um contrato só é firmado quando a Erysta aceita seu pedido e entrega do Produto.
12.2Erros de preços: Embora nos esforcemos pela precisão, erros podem ocorrer. Se um Produto listado com um preço incorreto devido a um erro tipográfico ou de sistema, a Erysta reserva-se o direito de cancelar quaisquer pedidos efetuados com o preço incorreto, mesmo que o pedido tenha sido confirmado e o pagamento capturado. Nesses casos, um reembolso total será emitido imediatamente.
12.3Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. No entanto, uma vez confirmada uma encomenda a um preço específico, esse preço permanece fixo para essa transação.
12.4Os pagamentos são processados através de gateways de seguros de terceiros. A Erysta não armazena detalhes completos do cartão de crédito em seus servidores. Ao fornecer informações de pagamento, você declara que é o usuário autorizado do cartão ou conta.
12.5Moeda e impostos: Os preços geralmente excluem IVA ou imposto sobre vendas, a menos que seja explicitamente declarado. O Cliente é responsável por quaisquer impostos ou taxas locais. Se pagar em uma moeda diferente, seu banco poderá aplicar taxas de conversão; A Erysta não se responsabiliza por estes custos adicionais.
12.6Se um pedido for recusado ou não puder ser atendido após a captura do pagamento, um reembolso total será processado no método de pagamento original. Dependendo do seu banco, isso pode levar até 30 dias úteis para aparecer em sua conta.
13.1Consumo Imediato: Os produtos digitais são considerados “consumidos” ou “usados” no momento em que o Cliente revela a chave, acessa a URL de ativação ou inicia a ativação remota. Neste ponto, as obrigações principais da Erysta são cumpridas e o Produto não é mais elegível para devolução com o status “não utilizado”.
13.2Atrasos na verificação: Para evitar fraudes, determinados pedidos podem estar sujeitos a revisão manual. A Erysta reserva-se o direito de atrasar a entrega até 24 horas para realizar verificações de segurança. Poderemos solicitar prova adicional de identidade antes de liberar o Produto.
13.3Pré-encomendas: As datas de lançamento são fornecidas pelos editores e são meramente indicativas. A Erysta não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos ou alterações causadas pelo editor no conteúdo digital incluído nos pacotes de pré-encomenda.
13.4Erros de entrega: Se você fornecer um endereço de e-mail incorreto ou se sua caixa de entrada estiver cheia/restrita, a Erysta não se responsabiliza pela não coleta do Produto. No entanto, o Produto permanecerá acessível através do seu painel da Conta Erysta.
13.5A Erysta reserva-se o direito de cancelar uma encomenda se o Produto ficar indisponível ao nível do fornecedor antes da entrega, caso em que será oferecido um reembolso total ou crédito Erysta Balance.
14.1As taxas de processamento de pagamentos são geralmente cobradas do Cliente para cobrir os custos dos provedores de pagamento. Estas taxas variam de acordo com o método de pagamento e a localização do Cliente. A taxa exata será exibida claramente na finalização da compra, antes de finalizar sua compra. Tenha em atenção que, no caso de um reembolso solicitado devido a um erro do Cliente, estas taxas de processamento poderão não ser reembolsáveis.
15.1Reembolsos e devoluções são regidos pela nossa Política de Reembolso. Abaixo está um resumo dos princípios básicos:
Para obter detalhes completos, condições e instruções sobre como solicitar um reembolso, consulte nosso Política de Reembolso completo.
16.1A Erysta reserva-se o direito de cancelar qualquer transação ou interrupção ou fornecimento de um Produto em caso de manifestos de preços ou erros de listagem. Se um erro afetar sua transação, iremos notificá-lo e forneceremos um reembolso total se o problema não puder ser corrigido.
16.2Se você encontrar um problema técnico com um produto digital (por exemplo, código inválido), entre em contato com nosso suporte dentro de 30 dias de compra. Após este período, nenhuma investigação, reembolso ou substituição será emitida. Para processar sua reclamação, você deve fornecer:
16.3Processo de verificação: Embora pretendamos iniciar as investigações dentro de 48 horas úteis, a resolução final depende da confirmação formal do provedor da plataforma original (por exemplo, Steam, Ubisoft). Qualquer evidência considerada alterada digitalmente ou enganosa resultará na negação imediata da concessão e na suspensão da conta.
17.1A Erysta emprega sistemas avançados de detecção de fraude. Reservamo-nos o direito de solicitar verificação de identidade adicional (KYC) ou de atrasar/cancelar qualquer pedido de alerta de segurança.
17.2Atividades Proibidas: As ações a seguir resultarão no banimento imediato e permanente da conta sem reembolso:
17.3Em casos de suspeita de atividade criminosa ou fraude grave, a Erysta reserva-se o direito de comunicar todos os dados associados (endereços IP, registos de transações e documentos de identidade) a autoridades legais relevantes.
18.1A Erysta reserva-se o direito de atualizar, revisar ou modificar estes Termos e Condições, preços de produtos e qualquer outro conteúdo exibido no Site a qualquer momento sem aviso prévio. Todas essas alterações entrarão em vigor após serem publicadas no Site.
18.2É da responsabilidade do Cliente rever regularmente os Termos e Condições. O uso continuado do Site após a publicação das alterações constitui sua acessibilidade da versão mais recente. Quaisquer atualizações não afetarão as transações já concluídas e confirmadas antes da alteração.
19.1Todo o conteúdo original deste Site – incluindo, mas não se limitando ao design, código-fonte, logotipos, ícones e gráficos proprietários – é propriedade exclusiva da Erysta ou de seus licenciadores e é protegido pelas leis internacionais de direitos autorais.
19.2Direitos de terceiros: Todos os nomes de produtos, logotipos, marcas, patentes e imagens relacionadas a produtos digitais (por exemplo, jogos) são marcas registradas e propriedade intelectual de seus respectivos proprietários (desenvolvedores ou editores). A Erysta utiliza estes materiais exclusivamente com a finalidade de identificar e promover os produtos vendidos. A Erysta não reivindica propriedade sobre esses ativos de terceiros.
19.3Você recebe uma licença limitada e não exclusiva para acessar o Site para uso pessoal. Você não pode enquadrar, copiar ou extrair dados do site (incluindo nosso banco de dados exclusivo de produtos ou estruturas de preços) para fins comerciais sem nosso consentimento expresso por escrito.
19.4A compra de um Produto concede a você uma licença para usar esse conteúdo digital específico de acordo com o Contrato de Licença de Usuário Final (EULA) fornecido pelos detentores dos direitos. Esta transação não transfere qualquer propriedade de software ou propriedade intelectual associada ao Cliente.
20.1O Site pode conter links para sites externos (“Sites Vinculados”). Esses links são fornecidos apenas para sua conveniência. A Erysta não tem controle e não assume nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
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21.2Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas ao uso do Site ou à compra de Produtos Sustentáveis à jurisdição exclusiva dos tribunais de Hong Kong.
22.1Sua privacidade é importante para nós. Todos os dados pessoais são coletados e processados de acordo com nosso Política de Privacidade. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com tal processamento e garante que todos os dados fornecidos por você são precisos.
23.1Estes Termos e Condições conectam o acordo integral entre você e a Erysta em relação ao uso do Site.
23.2Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
23.3Estes Termos e Condições entram em vigor a partir de 1º de março de 2026.