Downwell

Sem dúvida. Todas as chaves da nossa plataforma provêm exclusivamente de distribuidores oficiais e verificados. As suas transações são processadas por prestadores de pagamento seguros e reconhecidos, pelo que nunca guardamos os seus dados bancários. Além disso, todas as compras incluem o nosso suporte vitalício completo.

Quase sempre é instantâneo. Em 99% dos casos, a chave aparece no ecrã e chega à sua caixa de correio eletrónico poucos segundos após o pagamento. Muito raramente, se um prestador de pagamento exigir uma verificação manual, a entrega pode demorar até 25 minutos, mas a nossa equipa trabalha para a concluir o mais depressa possível.

O processo varia ligeiramente consoante a plataforma, como Steam, Xbox ou PlayStation. Para facilitar, preparámos guias de ativação passo a passo para cada plataforma. Encontre a plataforma do seu produto e siga as instruções para o resgatar.

Não se preocupe: está totalmente protegido. As nossas chaves são novas e os problemas são extremamente raros, mas pode ocorrer excecionalmente um erro técnico ou humano na cadeia de distribuição. Cada encomenda inclui uma garantia vitalícia. Se uma chave não funcionar, contacte a nossa equipa e, depois de verificarmos o problema, forneceremos uma substituição ou um reembolso integral.

Sim. Enquanto não tiver visualizado nem revelado a chave digital na sua conta, pode pedir um reembolso integral. Depois de revelada, a chave é considerada consumida e não pode ser reembolsada, exceto se a nossa equipa confirmar um problema técnico. Para evitar abusos, os pedidos de reembolso são monitorizados por conta; pedidos excessivos ou repetidos podem ser recusados automaticamente ou limitar compras futuras.

Sim, claro. Quando a encomenda estiver concluída, pode partilhar diretamente o código revelado com o seu amigo ou enviar-lhe a ligação de recuperação da chave para que a ative na própria conta.