Secret Neighbor

Absoluut. Alle sleutels op ons platform zijn uitsluitend afkomstig van geverifieerde, officiële distributeurs. Je transacties worden verwerkt via toonaangevende, veilige betalingsproviders, waardoor we je bankgegevens nooit opslaan. Bovendien krijg je bij elke aankoop onze volledige levenslange ondersteuning.

Bijna altijd onmiddellijk. In 99% van de gevallen verschijnt je sleutel binnen enkele seconden na het afrekenen op het scherm en in je inbox. Heel soms kan de levering tot 25 minuten duren wanneer een betalingsprovider een handmatige controle vereist. Ons team rondt die controle zo snel mogelijk af.

De procedure verschilt enigszins per platform, zoals Steam, Xbox of PlayStation. Om het zo eenvoudig mogelijk te maken, hebben we stapsgewijze activeringshandleidingen voor elk platform opgesteld. Zoek het platform van je product en volg de instructies om het in te wisselen.

Geen zorgen: je bent volledig gedekt. Onze sleutels zijn nieuw en problemen zijn uiterst zeldzaam, maar heel soms kan er een technische of menselijke fout in de distributieketen optreden. Elke bestelling heeft een levenslange garantie. Werkt een sleutel niet, neem dan contact op met ons team. Na controle van het probleem ontvang je een vervangende sleutel of een volledige terugbetaling.

Ja. Zolang je de digitale sleutel in je account niet hebt bekeken of onthuld, kun je een volledige terugbetaling aanvragen. Zodra een sleutel is onthuld, wordt deze als verbruikt beschouwd en kan hij alleen worden terugbetaald als ons team een technisch probleem met de sleutel vaststelt. Om misbruik te voorkomen, worden terugbetalingsverzoeken per account gecontroleerd; buitensporige of herhaalde verzoeken kunnen automatisch worden geweigerd of tot beperkingen op toekomstige aankopen leiden.

Ja, natuurlijk. Zodra je bestelling is afgerond, kun je de onthulde sleutelcode rechtstreeks met je vriend delen of de link voor het ophalen van de sleutel sturen, zodat diegene hem op het eigen account kan activeren.