1.1Les présentes Conditions générales régissent et s'appliquent à toute utilisation, tout accès et toute disponibilité du Site web accessible à l'adresse erysta.com. En accédant au Site web et en passant toute commande de produits, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions générales.
1.2Les présentes Conditions générales remplacent toute déclaration, tout accord et toute entente antérieurs entre vous et Erysta relatifs à la vente et à l'achat de produits commandés via le Site web.
1.3Si nous estimons, à notre seule discrétion, que vous avez violé l'une quelconque des présentes Conditions, nous nous réservons le droit de restreindre, annuler ou suspendre votre accès au Site web sans préavis.
1.4Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions générales, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Site web et les services qui y sont fournis.
2.1« Erysta » ou « Nous » - Erysta Limited, une société constituée à Hong Kong sous le numéro 76111914, et ayant son siège social à Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, Central, Hong Kong SAR.
2.2"Site web" ou "ce Site web" - La plateforme en ligne accessible à l'adresse erysta.com, ainsi que tous les domaines, sous-domaines et applications mobiles associés détenus par Erysta Limited.
2.3"Client", « Utilisateur » ou « Vous » - une personne qui commande Produit(s) via ce Site web ;
2.4"Produit(s)" - tout produit répertorié comme article à l'achat sur ce Site web ;
2.5"Services" - les services proposés par Erysta Limited sur le Site web;
3.1Le Site web est une plateforme en ligne qui permet aux utilisateurs de commander des clés numériques, soit en créant un compte, soit en fournissant une adresse e-mail valide. Ces clés numériques donnent accès à du contenu ou à des services sur les plateformes concernées. La livraison est effectuée sous forme de clé (code texte), d'image scannée ou d'URL d'activation. Dans certains cas, les services peuvent être activés directement sur la plateforme associée via une activation à distance. La livraison est généralement quasi instantanée, mais peut être retardée en raison de vérifications techniques, de contrôles de sécurité ou de la disponibilité du fournisseur. Pour certains produits, des informations supplémentaires telles qu'un nom d'utilisateur, un numéro de téléphone (pour les recharges mobiles) ou d'autres données d'identification peuvent être nécessaires pour finaliser la livraison ou l'activation.
3.2Les produits numériques proposés sur le Site web sont destinés à être utilisés strictement conformément aux conditions des plateformes pour lesquelles ils ont été conçus. Il appartient à l'Utilisateur de vérifier la compatibilité avec son compte, sa région ou son appareil avant de passer commande. De plus, l'Utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes lors de la commande (telles que l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur ou le numéro de téléphone lorsque cela est requis). Le Site web ne pourra être tenu responsable d'un échec de livraison ou d'activation causé par des données fournies incorrectement par l'utilisateur ou par une mauvaise utilisation du produit.
3.3Les produits numériques vendus sur le Site web peuvent être soumis à des restrictions régionales ou à des exigences propres à la plateforme. Il appartient à l’Utilisateur de vérifier que son compte, son système ou sa localisation géographique est compatible avec le produit avant l’achat. Une fois livrés, les clés numériques sont généralement non remboursables ; toutefois, des exceptions peuvent s’appliquer dans des conditions spécifiques. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
4.1Si vous ou un membre de votre foyer souffrez d'épilepsie ou présentez des symptômes similaires à l'épilepsie (par ex. crises, perte de connaissance, etc.), vous devez consulter un professionnel de santé avant d'utiliser tout logiciel acheté sur ce Site web. Nous recommandons fortement que les parents ou tuteurs supervisent les enfants pendant l'utilisation. Si vous ou votre enfant ressentez des symptômes tels que des vertiges, des troubles visuels, des spasmes oculaires ou musculaires, des mouvements involontaires, une désorientation, une perte de connaissance ou des crises, CESSEZ IMMÉDIATEMENT L'UTILISATION et consultez un médecin.
4.2L'Utilisateur reconnaît et accepte qu'Erysta agit uniquement en tant que distributeur/revendeur numérique et n'est pas le développeur, l'éditeur ni le créateur du logiciel. À ce titre, Erysta n'a aucun contrôle sur le contenu technique ou visuel des produits et ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à la santé ou des blessures physiques résultant de l'utilisation des produits vendus sur le Site web.
5.1Pour accéder à nos Services et les utiliser, vous devez être une personne physique disposant de la pleine capacité juridique telle que définie par les lois applicables de votre pays de résidence (généralement 18 ans ou plus). En utilisant nos Services, vous confirmez remplir ces conditions légales.
Lors de l'utilisation du Site web, vous acceptez de vous abstenir d'adopter l'un des comportements interdits suivants :
Toute violation des présentes Conditions peut entraîner la suspension immédiate ou la résiliation permanente de votre accès au Site web et à ses Services. Le cas échéant, nous nous réservons le droit d'engager des poursuites judiciaires et de signaler toute activité frauduleuse aux autorités compétentes.
6.1Le Client accepte de recevoir toutes les communications d'Erysta par voie électronique. Cela comprend, sans s'y limiter, les accords, les avis juridiques, les informations obligatoires, les confirmations de commande et toute autre information relative aux Services. Ces communications électroniques satisfont à toute exigence légale imposant une forme écrite.
6.2Le Client reconnaît qu'Erysta peut le contacter à l'aide de l'adresse e-mail fournie lors du paiement ou de l'inscription. Il appartient au Client de s'assurer que l'adresse e-mail est correcte, active et que notre domaine est autorisé afin d'éviter que les communications ne soient bloquées par les filtres anti-spam.
6.3Toute communication envoyée par Erysta est réputée reçue par le Client au moment où elle est envoyée à l'adresse e-mail enregistrée ou mise à disposition via l'interface du Site web. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison causés par des paramètres de messagerie incorrects ou des boîtes de réception pleines.
6.4Tous les e-mails et pièces jointes envoyés par Erysta sont destinés uniquement au destinataire désigné. Toute consultation, divulgation ou diffusion non autorisée de ces éléments est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.
7.1Pour passer une commande, vous pouvez soit créer un compte permanent, soit utiliser une adresse e-mail valide (commande invité). La création d’un compte nécessite une adresse e-mail et un mot de passe. Un nom d’utilisateur sera généré automatiquement et pourra être modifié plus tard depuis votre tableau de bord.
7.2Vos identifiants de compte (e-mail et mot de passe) sont strictement personnels et confidentiels. Vous êtes seul responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte ou votre adresse e-mail.
7.3En vous inscrivant ou en utilisant nos Services, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :
8.1En utilisant le Site web et en achetant des produits numériques, vous acceptez de respecter toutes les lois applicables ainsi que les contrats de licence utilisateur final (EULA) spécifiques accompagnant chaque produit. En particulier, vous vous engagez à ne pas :
8.2Lors de l’achat d’un produit numérique, vous êtes lié par les conditions de licence (EULA) émises par le développeur ou l’éditeur. Ces conditions incluent souvent des restrictions sur la redistribution, la revente ou le comportement en environnement multijoueur.
8.3Vous reconnaissez qu’Erysta agit uniquement en tant que revendeur. Nous ne sommes pas responsables des sanctions, bannissements de compte ou pertes d’accès imposés par les développeurs, éditeurs ou fournisseurs de plateforme (ex. Steam, PSN, Xbox Live) à la suite de votre violation de leurs conditions ou règles communautaires.
9.1Nous nous efforçons d’assurer un accès ininterrompu à nos Services. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de mises à jour du système, de maintenance programmée ou de problèmes techniques imprévus.
9.2Nous nous réservons le droit de suspendre ou de limiter l’accès au Site web pour des raisons opérationnelles, notamment des améliorations de sécurité ou d’infrastructure. Bien que nous cherchions à fournir un préavis, des interventions d’urgence peuvent être effectuées sans avertissement préalable.
9.3Erysta ne saurait être tenue responsable de toute perte ou gêne causée par une indisponibilité temporaire, y compris les problèmes provenant de prestataires tiers (hébergement, passerelles de paiement ou fournisseurs API).
10.1Lorsque vous vous inscrivez, vous recevez automatiquement un portefeuille virtuel appelé « Erysta Balance ». Vous pouvez utiliser ce solde uniquement pour acheter des produits numériques sur notre Site web. Veuillez noter que l’« Erysta Balance » n’est pas un compte bancaire et que les fonds qu’il contient ne produisent aucun intérêt.
10.2Les fonds provenant de cartes cadeaux, de crédits promotionnels ou d’ajustements manuels sont non retirables et non transférables entre comptes. Erysta se réserve le droit de fixer des dates d’expiration sur les crédits promotionnels, lesquelles seront communiquées au moment de leur émission.
10.3Seuls les fonds obtenus via notre programme d’affiliation officiel peuvent être éligibles au retrait, sous réserve de vérification d’identité (KYC), de seuils minimums de paiement et du respect de notre accord d’affiliation spécifique.
10.4Erysta se réserve le droit d’ajuster l’Erysta Balance en cas de remboursements, d’activités frauduleuses ou d’erreurs techniques. Tout solde obtenu en exploitant des failles du système sera annulé.
10.5Les utilisateurs sont responsables de la sécurisation de l’accès à leur compte. Erysta ne saurait être tenue responsable de toute perte de solde résultant d’un accès non autorisé au compte d’un Utilisateur en raison de mots de passe faibles ou de identifiants partagés.
11.1Tous les produits et services numériques sont fournis « tels quels ». Erysta décline toute responsabilité, dans la mesure permise par la loi, pour :
11.2Erysta ne garantit pas qu'un produit numérique spécifique restera disponible indéfiniment ou qu'il fonctionnera parfaitement si le développeur ou l'éditeur cesse de prendre en charge le logiciel.
11.3Limitation de responsabilité : Dans tous les cas, la responsabilité cumulative maximale d'Erysta pour toute réclamation, qu'elle soit contractuelle ou délictuelle, ne doit pas dépasser le montant total effectivement payé par le Client pour le produit spécifique qui a donné lieu à la réclamation.
12.1Les informations présentées sur ce site Web constituent une « invitation à traiter » et ne représentent pas une offre ferme. Un contrat n'est formé que lorsqu'Erysta accepte votre commande et livre le Produit.
12.2Erreurs de prix : Même si nous nous efforçons d'être précis, des erreurs peuvent survenir. Si un produit est répertorié à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou système, Erysta se réserve le droit d'annuler toute commande passée à un prix incorrect, même si la commande a été confirmée et le paiement capturé. Dans de tels cas, un remboursement complet sera effectué immédiatement.
12.3Les prix sont sujets à changement sans préavis. Cependant, une fois qu'une commande est confirmée à un prix spécifique, ce prix reste fixe pour cette transaction.
12.4Les paiements sont traités via des passerelles tierces sécurisées. Erysta ne stocke pas les détails complets des cartes de crédit sur ses serveurs. En fournissant des informations de paiement, vous déclarez que vous êtes l'utilisateur autorisé de la carte ou du compte.
12.5Devise et impôts : Les prix excluent généralement la TVA ou la taxe de vente, sauf indication contraire. Le Client est responsable de toutes taxes ou droits locaux. Si vous payez dans un appareil différent, votre banque peut appliquer des frais de conversion ; Erysta n'est pas responsable de ces frais supplémentaires.
12.6Si une commande est refusée ou ne peut pas être effectuée après la capture du paiement, un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Selon votre banque, cela peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
13.1Consommation immédiate : Les produits numériques sont sélectionnés comme « consommés » ou « utilisés » au moment où le client révèle la clé, accède à l'URL d'activation ou lance l'activation à distance. À ce stade, l'obligation principale d'Erysta est remplie et le produit n'est plus éligible au retour sous le statut « inutilisé ».
13.2Délai de vérification : Pour éviter la fraude, certaines commandes peuvent être soumises à un examen manuel. Erysta se réserve le droit de retarder la livraison jusqu'à 24 heures pour effectuer des contrôles de sécurité. Nous pouvons demander une preuve d'identité supplémentaire avant de commercialiser le produit.
13.3Précommandes : Les dates de sortie sont fournies par les éditeurs et sont purement indicatives. Erysta n'est pas responsable des retards, annulations ou modifications dus à l'éditeur du contenu numérique inclus dans les packages de précommande.
13.4Erreurs de livraison : Si vous fournissez une adresse e-mail incorrecte ou si votre boîte de réception est pleine/restreinte, Erysta n'est pas responsable de la non-réception du Produit. Cependant, le Produit reste accessible via votre Tableau de bord de votre compte Erysta.
13.5Erysta se réserve le droit d'annuler une commande si le produit devient indisponible au niveau du fournisseur avant la livraison, auquel cas un remboursement complet ou un crédit de solde Erysta sera proposé.
14.1Les frais de traitement des paiements sont généralement facturés au Client pour couvrir les frais imposés par les prestataires de paiement. Ces frais varient en fonction du mode de paiement et de la localisation du Client. Les frais exacts seront clairement affichés à la caisse avant de finaliser votre achat. Veuillez noter qu'en cas de remboursement demandé en raison d'une erreur du Client, ces frais de traitement peuvent être non remboursables.
15.1Les remboursements et les retours sont régis par notre Politique de remboursement. Vous trouverez ci-dessous un résumé des principes fondamentaux :
Pour plus de détails, les conditions et les instructions sur la façon de demander un remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement complet.
16.1Erysta se réserve le droit d'annuler toute transaction ou de cesser de fournir un produit en cas d'erreurs manifestes de prix ou de référencement. Si une erreur affecte votre transaction, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement si le problème ne peut pas être corrigé.
16.2Si vous rencontrez un problème technique avec un produit numérique (par exemple, un code invalide), vous devez contacter notre assistance dans les 30 jours suivant l'achat. Passé ce délai, aucune enquête, remboursement ou remplacement ne sera effectué. Pour traiter votre réclamation, vous devez fournir :
16.3Processus de vérification : Bien que notre objectif soit de commencer les enquêtes dans les 48 heures ouvrables, la résolution finale dépend de la confirmation formelle du fournisseur de la plateforme d'origine (par exemple, Steam, Ubisoft). Toute preuve jugée altérée numériquement ou trompeuse entraînera le refus immédiat de la réclamation et la suspension du compte.
17.1Erysta utilise des systèmes avancés de détection des fraudes. Nous nous réservons le droit de demander une vérification d'identité supplémentaire (KYC) ou de retarder/annuler toute commande déclenchant une alerte de sécurité.
17.2Activités interdites : Les actions suivantes entraîneront un bannissement immédiat et permanent du compte sans remboursement :
17.3En cas de suspicion d'activité criminelle ou de fraude grave, Erysta se réserve le droit de communiquer toutes les données associées (adresses IP, journaux de transactions et pièces d'identité) à autorités judiciaires compétentes.
18.1Erysta se réserve le droit de mettre à jour, de réviser ou de modifier les conditions générales présentes, les prix des produits et tout autre contenu affiché sur le site Web à tout moment et sans préavis. Tous ces changements entrent en vigueur dès leur publication sur le site Web.
18.2Il est de la responsabilité du Client de consulter régulièrement les Conditions Générales. L'utilisation continue du site Web après la publication des modifications constitue votre acceptation de la dernière version. Les éventuelles mises à jour n'affecteront pas les transactions déjà conclues et confirmées avant le changement.
19.1Tout le contenu original de ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter, la conception, le code source, les logos, les icônes et les graphiques exclusifs, est la propriété exclusive d'Erysta ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur.
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21.2Tout litige découlant de ou lié à l'utilisation du Site Internet ou à l'achat de Produits sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Hong Kong.
22.1Votre vie privée est importante pour nous. Toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous consentez à un tel traitement et vous garantissez que toutes les données que vous avez fournies sont exactes.
23.1Les présentes Conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Erysta concernant l'utilisation du site Web.
23.2Si une disposition des Conditions présentes est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.
23.3Les conditions générales entrent en vigueur le 1 mars 2026.