Hello Neighbor

Por supuesto. Todas las claves de nuestra plataforma proceden exclusivamente de distribuidores oficiales y verificados. Tus transacciones se procesan mediante proveedores de pago seguros y reconocidos, por lo que nunca almacenamos tus datos bancarios. Además, cada compra incluye nuestro soporte de por vida.

Casi siempre llega al instante. En el 99 % de los casos, la clave aparece en pantalla y llega a tu correo electrónico pocos segundos después del pago. En casos muy excepcionales, si un proveedor de pago requiere una comprobación manual, la entrega puede tardar hasta 25 minutos, aunque nuestro equipo trabaja para validarla cuanto antes.

El proceso varía ligeramente según la plataforma, como Steam, Xbox o PlayStation. Para facilitarlo, hemos preparado guías de activación paso a paso para cada plataforma. Busca la plataforma de tu producto y sigue las instrucciones para canjearlo.

No te preocupes: estás totalmente cubierto. Nuestras claves son nuevas y los problemas son extremadamente raros, pero de forma excepcional puede producirse un error técnico o humano en la cadena de distribución. Cada pedido incluye una garantía de por vida. Si una clave no funciona, contacta con nuestro equipo y, una vez comprobado el problema, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

Sí. Mientras no hayas visto ni revelado la clave digital en tu cuenta, puedes solicitar un reembolso completo. Una vez revelada, la clave se considera consumida y no puede reembolsarse, salvo que nuestro equipo confirme un problema técnico con ella. Para evitar abusos, las solicitudes de reembolso se supervisan por cuenta; las solicitudes excesivas o repetidas pueden rechazarse automáticamente o limitar futuras compras.

Sí, por supuesto. Cuando se complete el pedido, puedes compartir directamente el código revelado o enviar el enlace de recuperación de la clave para que la otra persona la active en su propia cuenta.