Soulmask

Certamente. Tutte le chiavi presenti sulla nostra piattaforma provengono esclusivamente da distributori ufficiali e verificati. Le transazioni vengono gestite tramite fornitori di pagamento sicuri e riconosciuti, quindi non conserviamo mai i tuoi dati bancari. Inoltre, ogni acquisto include la nostra assistenza a vita.

Quasi sempre la consegna è immediata. Nel 99% dei casi, la chiave appare sullo schermo e arriva nella tua casella e-mail pochi secondi dopo il pagamento. In casi molto rari, se un fornitore di pagamento richiede una verifica manuale, la consegna può richiedere fino a 25 minuti, ma il nostro team lavora per concluderla il prima possibile.

La procedura varia leggermente in base alla piattaforma, come Steam, Xbox o PlayStation. Per semplificare tutto, abbiamo preparato guide all’attivazione dettagliate per ogni piattaforma. Trova la piattaforma del tuo prodotto e segui le istruzioni per riscattarlo.

Non preoccuparti: sei completamente tutelato. Le nostre chiavi sono nuove e i problemi sono estremamente rari, ma eccezionalmente può verificarsi un errore tecnico o umano nella catena di distribuzione. Ogni ordine include una garanzia a vita. Se una chiave non funziona, contatta il nostro team e, dopo aver verificato il problema, ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo.

Sì. Finché non hai visualizzato o rivelato la chiave digitale nel tuo account, puoi richiedere un rimborso completo. Dopo essere stata rivelata, la chiave è considerata utilizzata e non può essere rimborsata, salvo che il nostro team confermi un problema tecnico. Per prevenire abusi, le richieste di rimborso vengono monitorate per account; richieste eccessive o ripetute possono comportare un rifiuto automatico o limitazioni sugli acquisti futuri.

Sì, certamente. Una volta completato l’ordine, puoi condividere direttamente il codice rivelato con il tuo amico oppure inviargli il link per recuperare la chiave, così potrà attivarla sul proprio account.